ジャンル・タイトル・著者名 新書 クレームを生かすほど会社は伸びる 著者名：西山知義 2009-10-18 井上友子さん　兵庫県 入社4年目で、ちょうど目標や気力さが欠けてきた今、この本に出合えたことで、初心を振り返り、「一生懸命、自分にできることをやり遂げたい！」と感じることができました。 「言われるうちが花」。どんどん目標を達成していきたいと思います。