ジャンル・タイトル・著者名 新書 クレームを生かすほど会社は伸びる 著者名：西山知義 2010-06-06 ピーちゃんのママさん　埼玉県 まえがきから一気に読んでしまいました。お客様に対する考え方、アルバイトの呼称をパートナーに変え大切にしている様、さすがだ ... 続きを読む 2009-10-18 井上友子さん　兵庫県 入社4年目で、ちょうど目標や気力さが欠けてきた今、この本に出合えたことで、初心を振り返り、「一生懸命、自分にできることを ... 続きを読む